Отзывы

Написать отзыв Редактировать отзыв
Сортировать по:
  • Дирекция клуба! Помогите,остановите, пожалуйста,абсурдное, неадекватное поведение тренера Васильевой!Являюсь клиентом клуба 11 лет. Осенью купили абонемент для моей подруги,ходим на йогу и в бассейн. Сегодня занимались в бассейне,там было кроме нас ещё только 2 человека. Выбежала тренер Ирина Васильева и в хамоватой форме начала говорить,что я не могу здесь учить плавать,что для этого есть тренера. На вопрос «почему?!» никакого ответа нет,просто требование прекратить!!! Это вообще что такое?!!!! Люди с детьми приходят,учат,другие просто купаются,не умея плавать,а я не могу девушке своей объяснить,как на воде держаться?!!!!!
    • Добрый день!

      Петр, мы с Вами уже обсудили все лично, вопрос тренером Васильевой Ириной решен.

      С уважением, администрация фитнес-клуба Fitness24
      • Благодарю Вас за решение вопроса,хотя тренер так ко мне и не подошла....
  • 5,0
    Недостатки:
    Расположение не самое удобное
    Комментарий:
    Занималалась тут около года, вообще очень хороший клуб с бассейном. Хорошая атмосфера, много спортивного оборудования, сауна, бассейн. Расположение не самое удобное, но зато и посетителей разумное количество, очередей к тренажерам почти нет.
  • 5,0
    Достоинства:
    Режим работы, оснащение, акционные предложения.
    Недостатки:
    Парковка.
    Комментарий:
    Не самый ближний к дому, но удобен тем, что можно прийти в него, когда есть время не глядя на расписание. У кого такой же дёрганый режим посменной работы, как у меня, оценит. Плюс в поздние часы людей мало, в бассейне вообще идеально. Придраться не к чему. До последнего времени ходил и на тренажеры, пока только в бассейн, но и к железу со временем вернусь!
  • 1,0
    Достоинства:
    Менеджер отдела продаж, который продавал абонемент.
    Недостатки:
    Отказ в заморозке абонемента по причине операции при предоставлении всех документов из мед. учреждения. Просто так решило руководство.
    Комментарий:
    Руководство не согласовало дополнительную заморозку по мед показаниям, к сожалению, я не смогу ее проставить — вот так вот!

    Обратилась с просьбой заморозить абонемент по мед. показаниям. Предоставила выписку из мед учреждения после перенесенной операции, на что мне ответили, что руководство не согласовало. Попросила письменный ответ, т.к. ответил ассистент отдела продаж. Мне сказали, что только через претензию с указанием того, что они нарушили. Письменный ответ на мое заявление предоставить отказались. «Для того, чтобы получить письменный ответ, необходимо написать претензию с подробным описанием ситуации и ссылкой на нарушения, какие пункты договора нарушены. И данная форма претензии уже передается юристам для формирования ответа» «заморозка по мед показаниям — на усмотрение руководства».
    Лояльность к клиенту на нуле! У меня указан срок ограничения занятий фитнесом, мед диагноз, дата операции. Я лежала в больнице, экстренно попала на операцию.
    В общем, делайте выводы. В других ФК я с таким не встречалась. Ни в фитнес хаусе, ни в скульпторсе, ни в сусанин фитнес, ни в спорт лайфе. Там всегда шли на встречу клиенту!!!
    Дата оказания услуги:
    Февраль 2023
    Описание специалиста:
    Фитнес клуб
    • Добрый день!

      Алина, при покупке клубной карты, Вы выбрали тариф с приостановкой 90 дней, как раз для того, чтобы при необходимости заморозить карту. Вам отказано в дополнительной заморозке на 4 месяца за счет клуба.

      С уважением, администрация фитнес-клуба Fitness24
      • Я это понимаю. Об этом и пишу, чтобы люди знали, что в вашем ФК нет такой лояльности к клиентам, как в других местах, что вы отвечаете только через ассистентов отдела продаж в WhatsApp на письменное заявление, что с руководством вашего клуба нельзя пообщаться и что никто не может объяснить причину отказа и пообщаться с клиентом. Все честно. Просто хочу чтобы люди понимали, что операция для вас не повод заморозить карту и что если с ними что-либо случится к ним не просто не проявят лояльность, а руководство даже откажется пообщаться
  • 2,0
    Достоинства:
    Круглосуточная работа клуба
    Большой выбор инвентаря и оборудования
    Недостатки:
    Хамское отношение персонала к клиентам.
    Старые ржавые смесители в душе.
    Комментарий:
    В ночное время комфортно заниматься (зал пустой) нет персонала, мало занимающихся спортсменов.
    В дневное время творится ватханалия: хамское отношение работников (естественно не всех, есть и добрые хорошие люди(но их мало)) клуба к клиентам, угрозы, рукоприкладство…
    Высшее руководство не в состояние урегулировать спорные ситуации
    Дата оказания услуги:
    6.02.2023
    Описание специалиста:
    Тренер тренажёрного зала(занимающийся рукоприкладством) отказался представляться, остальной персонал так же не ответил как зовут тренера.
    Зам. Начальника Елена,забыл,как по батюшке не в состояние урегулировать спорные ситуации
    • Добрый день!

      Артем, в вашей нестандартной ситуации разобрались и обсудили, понимаем, что результат вас не утроил, поэтому вы так прекрасно все расписываете. Но если бы в нашем клубе тренеры занимались рукоприкладством или же в дневное время творилась «ватханалия», наверно подобные отзывы еще были бы.
      Спасибо Вам за отзыв именно о клубе, мы действительно стараемся, чтобы оборудования было достаточно и чтобы клуб не был переполнен, ведь людям это очень важно при выборе клуба.


      С уважением, администрация фитнес-клуба Fitness24